GLOBAL TECH FORUM: как на практике меняется цифровая трансформация

Максим Щенников, коммерческий директор Ареал, побывал на форуме и делится впечатлениями, понравившимися докладами и выводами.

Для меня ключевая ценность форума — не в отдельных технологиях, а в том, как компании собирают из них работающие системы под свои процессы и возможности. Именно в этих связках — между инструментами, данными и бизнес-задачами — сегодня и происходит настоящая цифровая трансформация.

Андрей Скачёк, директор по маркетингу М.Видео

Показательный кейс — трансформация классического ритейла в сторону маркетплейс-модели. Не просто продажа техники, а создание полноценной платформы для поставщиков. М.Видео развивает как онлайн-каналы, так и офлайн-полку, превращая её в управляемый инструмент продвижения.

Поставщики получают доступ к витрине, аналитике, рекламным инструментам и сегментированной аудитории — речь идёт о десятках миллионов клиентов. Дополнительно компания развивает мобильные инструменты, через которые происходит управление активностями сразу в нескольких каналах.

На мой взгляд, здесь важен сам сдвиг: ценность бизнеса постепенно уходит от «места на полке» к данным и возможностям работы с ними. При этом такой подход требует высокой прозрачности, иначе партнёры не будут доверять цифрам.

Борис Базанов, Digital директор О’КЕЙ

Борис рассказал как компания использует big data в ритейле. О’КЕЙ свели данные о покупателях из доступных источников (рекламные компании, расходы, конверсии, покупки, их тип, ГЕО пользователя, средний чек и т.д.) в массив, на основе которого получилось составить отчеты в разных срезах. Таким образом компания связала маркетинговые показатели с реальной выручкой. Удалось отказаться от неэффективных каналов и перераспределить бюджеты в пользу тех, которые действительно приносят деньги.

Это показательный пример перехода от аналитики «ради аналитики» к управлению бизнесом через данные.

Гульназ Ивакина, владелец продукта «Подбор и кадровые сервисы» М.Видео

Второе выступление команды М.Видео было посвящено внедрению кадрового электронного документооборота. Компания пошла в сторону собственной разработки и отказалась от госключа в пользу своей КЭП. Основные причины две:

• специфичные HR-процессы, которые полностью не покрываются коробочными решениями;
• чувствительный вопрос безопасности — хранение ключей и доступов на стороне внешних провайдеров вызывает всё больше сомнений.

В итоге компания выстраивает систему, которую может полностью контролировать и адаптировать под себя. Это хороший пример осознанной инвестиции бизнеса в in-house разработку.

Елена Надеина, директор продукта Time ТЦР

Елена раскрыла знакомую многим проблему — «зоопарк» систем внутри компании. Когда данные и процессы разбросаны по разным инструментам, управлять этим становится всё сложнее.

В качестве решения ТЦР представили корпоративный мессенджер с интеграциями, который постепенно превращается в единую рабочую среду. Через него сотрудники общаются, запускают процессы, получают доступы к данным и работают с задачами.

Идея понятная: сократить количество точек входа и упростить повседневную работу. Но есть тонкий момент — такие системы легко перегрузить функциональностью. Если не соблюдать баланс, вместо удобного хаба можно получить ещё один сложный инструмент.

Мария Кочановская, Основатель студии цифрового мышления Dema Team

Доклад был посвящён корпоративным порталам, но с ракурса вовлеченности. Речь шла о восприятии: сотрудник должен видеть, как его работа влияет на общий результат.

Через портал можно сделать процессы прозрачнее, связать KPI с реальными результатами, упростить доступ к информации. Дополнительно в такие системы постепенно интегрируется ИИ — как инструмент внутрикорпоративного поиска.

На практике это подтверждает мнение: цифровые решения всё чаще работают на стыке операционной эффективности и корпоративной культуры. Но сами по себе корпорталы не решают проблему, они лишь усиливают существующие внутри компании процессы.

Александр Ковалёв, HRD Efin

Александр раскрыл тему массового найма через автоматизацию воронки кандидатов. Компания выстроила единое приложение, которое связывает разные HR-системы и упрощает взаимодействие с кандидатами.

По сути, речь идёт о продуктовой логике внутри HR: кандидат проходит понятный и удобный путь, получает своевременную коммуникацию и не теряется на этапах.

Доклад отражает более широкий тренд — борьбу за кандидата. В условиях дефицита кадров выигрывают те, кто умеет выстраивать не только процессы, но и пользовательский опыт.

Ольга Ершова, заместитель генерального директора по кадровым вопросам и организационному развитию ГалоПолимер

Самое сильное выступление — про HR в промышленности. Оно хорошо показало, насколько этот сегмент одновременно консервативен и перспективен.

С одной стороны, отрасль сталкивается с импортозамещением, нехваткой специалистов и растущими требованиями к безопасности. С другой — выходит в лидеры по использованию ИИ и предикативной аналитики, 31% от общего рынка. В ТЭК к концу 2025 года ИИ-инструменты использовали 58% компаний. В основном это компьютерное зрение и интеллектуальные системы поддержки принятия решений.

Работа с новыми технологиями дает плоды. Компании, которые провели реинжиниринг процессов, улучшили ключевые показатели более чем на 15%. По словам Ольги, в ближайшие два года отрасль перейдет от разрозненных проектов к промышленной эксплуатации ИИ.

Запомнились кейсы симбиоза человеческого труда и искусственного интеллекта. Например, ГалоПолимер отказались от дорогого видеопродакшена в пользу контента, который создают сами сотрудники с добавлением ИИ генерации на основе имеющихся обучающих материалов. Это дало более живой и достоверный результат. Дополнительно активности выявляют будущих лидеров подразделений. Параллельно ИИ используется для мониторинга производственных процессов. Интеграция с оборудованием исключает физический контакт с датчиками в наиболее токсичных подразделениях производства.

Здесь хорошо видно, как технологии начинают работать не «в теории», а на уровне конкретных задач — от обучения до безопасности.

Всеволод Миронович, директор по данным Далее

Интересный практический разбор был у агентства «Далее» — про отчётность перед клиентами. На первый взгляд тема простая, но внутри оказалось много нюансов.

Речь шла о том, как собрать воедино данные из разных рекламных систем, связать затраты с результатами и представить итог в понятном виде. Получилась многоуровневая отчётность, где клиент может видеть картину на разной глубине — от общих показателей до конкретных объявлений.

Это пример зрелого подхода к данным. Во многих компаниях до сих пор нет единой системы, и отчёты собираются вручную. Здесь же отчётность становится частью продукта и влияет на доверие со стороны клиентов.

Светлана Козлова, бизнес-юрист Бюро СК

Отдельный блок был посвящён утечкам баз данных и воровству интеллектуальной собственности. Особенно это актуально на фоне активного использования ИИ. По сути, любые публичные сервисы — это среда, куда нельзя загружать чувствительную информацию. Необходима чёткая юридическая база: NDA, регламенты, перечни данных. Если компания не выстроила правила, то риски кратно возрастают.

Этот тезис сейчас часто недооценивают. Пока бизнес увлечён внедрением новых технологий, вопросы безопасности остаются на втором плане — хотя именно они могут стоить дороже всего.

Итог

Если собрать всё услышанное в единую картину, становится понятно: цифровая трансформация окончательно перешла из стадии экспериментов в рабочий инструмент бизнеса.

Компании всё реже внедряют отдельные решения — вместо этого они собирают целостные системы под свои процессы. Параллельно растёт интерес к собственной разработке, особенно в чувствительных областях, где важны гибкость и контроль. Искусственный интеллект постепенно становится прикладным инструментом.