#best_practics. Оценка 360

Начнем с организующего процесса контроля и мотивации — Оценка 360 градусов.

Это метод оценки, который строится на формировании мнения о профессиональных навыках сотрудника посредством оценки его деятельности коллегами, не находящимися в подчинении. Метод позволяет всесторонне проанализировать нематериальные аспекты работы сотрудников.

Как правило, использование метода характерно для больших компаний (от 50 сотрудников), где результаты труда сложно измерить эмпирически, где нет фиксированного регламента оценки. Наша команда работала с двумя крупными фондами — РФПИ (Российский фонд прямых инвестиций) и ФРДВ (Фонд развития Дальнего Востока) — по части автоматизации круговой оценки.

Оценка 360 дает понимание о таких компетенциях сотрудника как:

• Вовлеченность в коллектив.
• Коммуникационные навыки.
• Умение работать в команде.
• Подход к работе.
• Лидерские качества.
• Целеустремленность.
• Выполнение задач и годовых целей.

Этот инструмент полностью относится к HR-отрасли, давно знаком и практикуется. Классическое проведение оценки связано с бумажной работой, на которую тратятся огромные ресурсы специалистов. Поэтому автоматизация оценки 360 в корпоративном портале — удобное решение, которое освобождает специалистов от обилия рутинной работы.

Несколько слов об электронном процессе Оценки 360 градусов, на примере наших разработок.

Изначально формируется список компетенций, по которым сотрудники оценивают друг друга. Он варьируется от компании к компании, но его основное свойство — способность оценить приоритетные в работе навыки и компетенции, возможность обратной связи. Идеально, если этот список откатан и действует в компании не первый год.

Блок Оценка 360 кастомный, это специальная разработка. Стандартного инструмента, например, в портале Битрикс24 не существует.

Цепочка оценки, которая полностью автоматизирована и проходит в рамках корпоративного портала, состоит из нескольких этапов:

• HR-специалист отбирает участвующих в годовой оценке сотрудников из собственного личного кабинета — персонально либо группу в соответствии со статусами в компании. Например в Фонде Развития Дальнего Востока есть ограничения для прохождения годовой оценки: стаж сотрудника в компании, декрет. Кроме того портал зачастую интегрирован с AD, но иногда структура не отражает реальной взаимосвязи подчинения. Модуль 360 позволяет не привязываться к оргструктуре портала, а на этапе формирования списков, назначить линейного руководителя каждому сотруднику.
• Сотруднику предоставляется доступ в его личный кабинет. Он выбирает коллег, которые оценят его работу. В систему заложено минимальное и максимальное число оценивающих.
• Списки модерирует HR и имеет возможность корректировать их.
• Сотрудник заполняет формы оценки. Этот процесс может быть разделен на несколько этапов — система предполагает автосохранение уже заполненных полей. Сотрудник не видит, как коллеги заполнили форму относительно его работы до рассылки индивидуальных расчетов. HR-специалист наоборот видит заполнение онлайн.
• HR работает с уже аккумулированными результатами, которые рассчитываются автоматически по ряду заданных формул. Также он может отправить анкету сотрудника на доработку, если данные сильно разнятся и содержат необоснованные оценки.
• Сотрудник видит результаты оценки. Средний процент своей работы в году, итоговые баллы, которые оставили коллеги. Оценка анонимна, сотрудник не видит как конкретный коллега оценил его работу.

Инструмент может использоваться как для финансовой мотивации сотрудника — финальный процент годовой оценки определяет дополнительную премиальную часть дохода. Так и только для принятия управленческих решений — повышение, увольнение, изменение комплекса задач.

Автоматизация Оценки 360 градусов — идея интересная и действенная. Она даёт и субъективную, и объективную оценку труду сотрудника, что позволяет построить полноценную картину годовой работы и, что очень важно, получить представление об атмосфере в коллективе, найти болевые точки и вовремя их устранить. Автоматизированный блок облегчает процесс анкетирования для всех сторон.