Статьи.

Электронный документооборот стал неотъемлемой частью современного рабочего процесса. Новые клиенты FESCO согласуют и подписывают договоры в личном кабинете сразу через ЭДО. Текущим клиентам с бумажными документами нужно запрашивать подключение к ЭДО. Раньше эта задача полностью решается в ручном режиме: письма на почту, устные согласования. Мы автоматизировали процесс запроса, теперь клиентам не нужно выходить на прямую связь с менеджером, достаточно заполнить форму.

Привет, на связи Анна Бушуева, я маркетолог в команде разработки Ареал. Полтора года назад мы начали переходить от классических технических заданий к «гибкой» исполнительной документации. Процесс был естественным. Проекты становилась больше, многофункциональнее, за ними многократно росли ТЗ и становились нечитаемыми.

ECOM Expo — крупнейшая выставка технологий для интернет-торговли. Анна Всеволодова, аккаунт-менеджер Ареал, побывала на выставке и делиться впечатлениями.

Это вторая статья в серии публикаций о развитии клиентских сервисов для транспортных компаний. В первой Павел Мелдажис рассказал о главных функциях личного кабинета клиента транспортной компании. Сегодня поговорим о процессе проектирования. Как его видит подрядчик и организует клиент.